Black Friday 2025 - Στρατηγικές eCommerce
Η φετινή Black Friday αναμένεται να συνεχίσει την αυξητική τάση, με την περσινή περίοδο να σημειώνει αύξηση κατά 2% στο τζίρο.
Η βελτιστοποίηση για κινητά, το BNPL, το AI Personalization και η βιωσιμότητα είναι στο επίκεντρο για την Black Friday 2025.
Στρατηγικές Επιτυχίας: Ξεκινήστε νωρίς, βελτιστοποιήστε mobile site, στοχεύστε με omnichannel marketing, εξασφαλίστε γρήγορες παραδόσεις.
Η Black Friday έχει εξελιχθεί σε ένα από τα σημαντικότερα γεγονότα του εμπορίου παγκοσμίως, σηματοδοτώντας την έναρξη της εορταστικής περιόδου αγορών.
Για το 2025, η ημέρα αυτή, που πέφτει στις 28 Νοεμβρίου, αναμένεται να φέρει νέα ρεκόρ πωλήσεων, ιδιαίτερα στον χώρο του eCommerce και του λιανικού εμπορίου.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τις τελευταίες τάσεις στην ελληνική αγορά και διεθνώς, ενώ θα δώσουμε πρακτικές συμβουλές για να προετοιμαστείτε αποτελεσματικά. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε να μεγιστοποιήσετε τα έσοδα, να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών και να θέσετε τις βάσεις για μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Οι Τάσεις στην Ελληνική Αγορά: Αύξηση Online Αγορών και Εστίαση στην Αξία
Η ελληνική αγορά eCommerce συνεχίζει να αναπτύσσεται ραγδαία, με την Black Friday να αποτελεί καταλύτη για αυτή την τάση.
Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, το 2024 η Black Friday στην Ελλάδα κατέγραψε αύξηση τζίρου κατά περίπου 2% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, με ιδιαίτερη έμφαση στις online πωλήσεις.
Πλατφόρμες όπως το Skroutz ανέφεραν ρεκόρ επισκέψεων και παραγγελιών, με κατηγορίες όπως η τεχνολογία, η μόδα και τα καλλυντικά να πρωταγωνιστούν.
Για το 2025, αναμένεται περαιτέρω αύξηση, αν λάβουμε υπόψη ότι περίπου το 80% των Ελλήνων καταναλωτών δηλώνει διαχρονικά πως είναι διατεθειμένο να ψωνίσει κατά τη διάρκεια της Black Friday - ποσοστό μεγαλύτερο και από τον παγκόσμιο μέσο όρο του 70%.
Μία από τις κύριες τάσεις είναι η στροφή προς το mobile shopping. Στην Ελλάδα, πάνω από το 50% των αγορών κατά τη Black Friday πραγματοποιούνται μέσω κινητών συσκευών, ακολουθώντας την παγκόσμια τάση όπου το mobile αναμένεται να φτάσει το 73% των eCommerce πωλήσεων μέχρι το 2025.
Επιπλέον, οι Έλληνες καταναλωτές δίνουν έμφαση στην αξία και τις ευέλικτες πληρωμές, όπως το Buy Now Pay Later (BNPL), το οποίο είδε σημείωσε χρήσης κατά 20% το 2024.
Η βιωσιμότητα και η προσωποποιημένη εμπειρία αγορών γίνονται επίσης σημαντικά, με τους καταναλωτές να προτιμούν brands που προσφέρουν οικολογικές επιλογές και προσαρμοσμένες προτάσεις μέσω AI.
Σε επίπεδο έρευνας, η ΕΛΣΤΑΤ (Ελληνική Στατιστική Αρχή) ανέφερε αύξηση του τζίρου στο λιανικό εμπόριο κατά 2% τον Νοέμβριο 2024, χάρη κυρίως στη Black Friday. Αυτό δείχνει ότι, παρά τις οικονομικές προκλήσεις, οι Έλληνες συνεχίζουν να επενδύουν σε προσφορές, αλλά με μεγαλύτερη προσοχή στις τιμές και την ποιότητα.
Για τις επιχειρήσεις, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εστιάσουν σε στρατηγικές που ενισχύουν την εμπιστοσύνη και την ταχύτητα παράδοσης, καθώς οι καθυστερήσεις αποτελούν συχνό παράπονο.
Διεθνείς Τάσεις: Η Εξέλιξη του eCommerce και η Ρόλος της Τεχνολογίας
Παγκοσμίως, η Black Friday 2025 αναμένεται να φέρει αύξηση online πωλήσεων κατά 3-5%, με συνολικά έσοδα να ξεπερνούν τα 12 δισεκατομμύρια δολάρια μόνο στις ΗΠΑ. Οι τάσεις δείχνουν στροφή προς το omnichannel retailing, όπου οι αγορές συνδυάζουν ηλεκτρονικά και φυσικά καταστήματα.
Το 45% των καταναλωτών προτιμά online αγορές, ενώ το mobile shopping κυριαρχεί με αύξηση 10% ετησίως.
Μία κύρια εξέλιξη είναι η χρήση AI για personalization. Εταιρείες όπως η Amazon και η Shopify χρησιμοποιούν αλγορίθμους για προσαρμοσμένες προτάσεις, αυξάνοντας τα conversion rates κατά 20-30%. Επίσης, η βιωσιμότητα γίνεται προτεραιότητα: Το 2025, το 60% των καταναλωτών θα προτιμήσει brands με πράσινες πρακτικές, όπως ανακυκλώσιμες συσκευασίες. Το BNPL συνεχίζει να αυξάνεται, με 45% των αγορών να χρησιμοποιούν ευέλικτες πληρωμές.
Άλλη τάση είναι η επέκταση της Black Week ή και Black Month όπως έχουμε δει στο παρελθόν, όπου οι προσφορές ξεκινούν νωρίτερα, από τα μέσα Οκτωβρίου, για να αποφευχθεί η υπερσυγκέντρωση σε μόνο μία ή λίγες ημέρες.
Σε χώρες όπως η Γερμανία και η ΗΠΑ, οι αγορές μέσω social media (social commerce) αυξάνονται κατά 25%, με πλατφόρμες όπως το Instagram και το TikTok να γίνονται βασικά κανάλια πωλήσεων.
Τέλος, η εστίαση στο data-driven marketing είναι κρίσιμη, με τις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν δεδομένα καταναλωτών και πελατών ώστε να επιτύχουν καλύτερα στοχευμένες καμπάνιες marketing.
Το Mobile Shopping είναι μία από τις πιο ισχυρές τάσεις στο παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο και η Black Friday 2025 δεν αποτελεί εξαίρεση.
Πρακτικές Συμβουλές για Επιχειρήσεις: Βήμα-βήμα Οδηγός Προετοιμασίας
Για να εκμεταλλευτείτε αυτές τις τάσεις, ακολουθήστε αυτές τις πρακτικές συμβουλές, βασισμένες σε διεθνείς βέλτιστες πρακτικές και την εμπειρία μας στην eGrow360.
1. Ξεκινήστε Νωρίς την Προετοιμασία
Μην περιμένετε τον Νοέμβριο. Ξεκινήστε τουλάχιστον ένα μήνα πριν την Black Friday, αναλύοντας τα δεδομένα της αντίστοιχης περιόδου 2024, χρησιμοποιώντας εργαλεία Analytics και CRM, ώστε να εντοπίσετε τις δημοφιλείς κατηγορίες, τα προϊόντα και τα μοτίβα συμπεριφοράς των πελατών σας.
Προετοιμαστείτε εμπορικά για ενδεχόμενη διεύρυνση της Black Friday σε “Black Week” ή και “Black Month”. Αρκετοί retailers ακολουθούν αυτήν την πρακτική, ενσωματώνοντας εκπτώσεις οι οποίες έρχονται κατά “κύματα” ανά εβδομάδα.
Σχεδιάστε προωθητικές ενέργειες ώστε να χτίσετε το αίσθημα της προσμονής. Παράδειγμα: Δημιουργήστε teaser emails με "early bird" εκπτώσεις.
2. Βελτιστοποιήστε το Website και το Mobile Experience
Η ταχύτητα φόρτωσης της ιστοσελίδας σας είναι κρίσιμος παράγοντας στο eCommerce και το conversion rate του ηλεκτρονικού καταστήματος εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την επίδοσή της.
Βεβαιωθείτε ότι το site σας φορτώνει γρήγορα (κάτω από 3 δευτερόλεπτα) και είναι mobile-friendly.
Χρησιμοποιήστε AI tools για personalized recommendations.
Ελέγξτε το checkout process για ευκολία, προσθέτοντας επιλογές BNPL.
Συμβουλή: Δοκιμάστε με load testing tools για να αντέξει η πλατφόρμα την αύξηση traffic.
3. Αναπτύξτε Πολυκαναλική Marketing Στρατηγική
Το Omnichannel Marketing έχει αποδειχθεί τόσο σε έρευνες όσο και στην πράξη ότι αυξάνει σημαντικά τα έσοδα της επιχείρησης.
Χρησιμοποιήστε email, SMS και social media για targeted campaigns. Στείλτε personalized emails με βάση προηγούμενες αγορές, αυξάνοντας τα open rates κατά 15-20%.
Στα social media, δημιουργήστε shoppable posts στο Instagram. Ενσωματώστε influencers για αυθεντικότητα, στοχεύοντας σε micro-influencers για καλύτερο ROI.
4. Διαχειριστείτε Logistics και Επιστροφές
Τα δίκτυα διανομής παίζουν πλέον κρίσιμο ρόλο στην επιτυχία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Πέρα από το ότι τα lead times πρέπει να είναι σύντομα, στην πράξη το Last Mile delivery είναι η τελευταία εμπειρία του πελάτη σας πριν ανοίξει το δέμα του.
Συνεργαστείτε με αξιόπιστους logistics partners για γρήγορες παραδόσεις (εντός 1-2 ημερών).
Επεκτείνετε την πολιτική επιστροφών σε 30-45 ημέρες για εμπιστοσύνη.
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε inventory management software για να αποφύγετε τις out-of-stock περιπτώσεις.
Τα Logistics παίζουν καθοριστικό ρόλο στην εμπορική επιτυχία του eCommerce - και η Black Friday δεν αποτελεί εξαίρεση.
5. Εστιάστε σε Upselling και Cross-Selling
Οι τεχνικές cross-sell έχουν αποδειχθεί πολύτιμες στην προσπάθεια αύξησης της AOV (μέσης αξίας καλαθιού) και κατά συνέπεια των εσόδων.
Κατά το checkout, προτείνετε συμπληρωματικά προϊόντα με εκπτώσεις. Αυτό μπορεί να αυξήσει το μέσο καλάθι κατά 10-15%.
Χρησιμοποιήστε ιστορικά δεδομένα με την βοήθεια των Analytics ώστε να ανακαλύψετε συσχετίσεις κατηγοριών και να βελτιώσετε τις cross selling προτάσεις προς τους πελάτες σας.
6. Μετρήστε και Βελτιώστε
Χρησιμοποιήστε ενδείκτες αποδοτικότητας (KPIs), όπως το Conversion Rate, το Bounce Rate (ή Engagement Rate) και το Customer Acquisition Cost (CAC).
Σχετικό άρθρο: δείτε τα σημαντικότερα KPIs στο eCommerce.
7. Ενσωματώστε τη Βιωσιμότητα
Προσφέρετε "πράσινες" επιλογές, όπως οικολογικές συσκευασίες, για να προσελκύσετε συνειδητοποιημένους καταναλωτές.
8. Υποστήριξη Πελατών
Η υποστήριξη πελατών - ειδικά σε περιόδους υψηλής επισκεψιμότητας και εμπορικού ενδιαφέροντος - είναι ιδιαίτερα σημαντική.
Ενισχύστε το customer support με chatbots και επιπλέον ανθρώπινο δυναμικό. Απαντήστε σε ερωτήματα εντός 5 λεπτών για καλύτερη εμπειρία.
Μετατρέψτε την Black Friday σε Ευκαιρία Ανάπτυξης
Η Black Friday 2025 προσφέρει τεράστιες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις λιανικής και eCommerce, αλλά απαιτεί προσεκτική στρατηγική προετοιμασία.
Εφόσον εστιάσετε σε τάσεις όπως το mobile shopping και το mobile marketing, την εξατομίκευση περιεχομένου και προϊοντικών προτάσεων, καθώς και τα logistics και την βιωσιμότητα, είναι δυνατό να αυξήσετε τις πωλήσεις κατά την απαιτητική αυτή περίοδο.
Στην eGrow360, βοηθάμε επιχειρήσεις να υλοποιήσουν αυτές τις στρατηγικές μέσω εξειδικευμένων υπηρεσιών eCommerce.
Κλείστε τώρα ένα δωρεάν συμβουλευτικό ραντεβού!
