Η Ψηφιακή Εξέλιξη στην Ελλάδα το 2025

Η ταχεία εξέλιξη της τεχνολογίας και η ολοένα και μεγαλύτερη διείσδυση του διαδικτύου έχουν μεταμορφώσει την ελληνική αγορά, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις για τις επιχειρήσεις λιανικής και eCommerce.

Βασισμένοι στα πρόσφατα δεδομένα από την έρευνα "Focus on Tech Life" της Focus Bari για το Α' εξάμηνο του 2025, μπορούμε να αντλήσουμε πολύτιμα insights που φωτίζουν τις τάσεις στη χρήση του internet, των social media, του eCommerce και της τεχνητής νοημοσύνης.

Σε συνδυασμό με τις τελευταίες προβλέψεις για την ελληνική αγορά, όπως η αναμενόμενη αύξηση του eCommerce σε 34,63 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025 με CAGR 9,97% μέχρι το 2030, στο άρθρο αυτό θα προσπαθήσουμε να παράσχουμε τις κατάλληλες στρατηγικές κατευθύνσεις για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να προσαρμοστούν στο digital landscape στη χώρα μας.

Η Σταθερή Άνοδος του Internet

Η έρευνα της Focus Bari αποκαλύπτει μια εντυπωσιακή αύξηση στη χρήση του internet μεταξύ των Ελλήνων, ιδιαίτερα στις μεγαλύτερες ηλικίες.

Το ποσοστό των χρηστών ηλικίας 55+ έχει φτάσει το 87% το 2025, από 66% το 2020, σημειώνοντας αύξηση 32%. Αυτή η τάση είναι ακόμα πιο έντονη στις ηλικίες 65-74, όπου η αύξηση αγγίζει το 10%, ενώ οι νεότερες ομάδες (13-54 ετών) προσεγγίζουν το 100%.

Συνολικά, το 97% των Ελλήνων 13-74 ετών είναι online, με την Περιφέρεια να ακολουθεί στενά την Αθήνα σε ρυθμούς υιοθέτησης.

Για τις επιχειρήσεις λιανικής και eCommerce, αυτή η εξέλιξη σημαίνει ότι το κοινό 55+ δεν είναι πλέον "παραμελημένο". Σύμφωνα με πρόσφατες αναλύσεις, η ηλικιακή αυτή ομάδα συμβάλλει ολοένα και περισσότερο στο eCommerce, με αύξηση 77% στις online αγορές από το 2019.

Σκεφτείτε στρατηγικές όπως η δημιουργία user-friendly πλατφορμών με μεγαλύτερα fonts, φωνητικές εντολές και tutorials, ενσωματώνοντας εργαλεία CRM για εξατομικευμένες προτάσεις.

Επιπλέον, η εστίαση σε κατηγορίες όπως υγεία, οικιακά είδη και εκπαιδευτικό περιεχόμενο μπορεί να ενισχύσει τις πωλήσεις, καθώς αυτή η ομάδα δείχνει αυξανόμενο ενδιαφέρον για ψηφιακές υπηρεσίες.

Παράλληλα, η συνολική διείσδυση του internet φτάνει το 95% σε καθημερινή βάση, με την κινητή σύνδεση να κυριαρχεί. Αυτό υπογραμμίζει την ανάγκη για mobile-first προσεγγίσεις, ιδιαίτερα σε μια αγορά όπου το 11,1% των Ελλήνων δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ internet, αποκαλύπτοντας ψηφιακό χάσμα που οι επιχειρήσεις μπορούν να γεφυρώσουν μέσω εκπαιδευτικών καμπανιών.

Εξοικείωση με τη Νέα Τεχνολογία - Διαφορές Φύλου και Ηλικίας

Οι άντρες και οι ηλικίες 18-34 ετών εμφανίζονται πιο εξοικειωμένοι με τη νέα τεχνολογία, με το 56% των 18-24 και 53% των 25-34 να μαθαίνουν γρήγορα πώς να τη χρησιμοποιούν. Αντίθετα, το κοινό 50+ δυσκολεύεται περισσότερο, με το 10% να δηλώνει δυσκολία.

Οι γυναίκες, ενώ δείχνουν ελαφρώς χαμηλότερη εξοικείωση (42% vs 49% αντρών), πρωτοστατούν σε άλλους τομείς, όπως τα social media.

Αυτές οι διαφορές προσφέρουν insights για targeted marketing.

Στο eCommerce, οι νεότεροι χρήστες προτιμούν καινοτόμες λειτουργίες όπως AR try-on για fashion, ενώ οι μεγαλύτεροι χρειάζονται απλότητα. Επιχειρήσεις όπως αυτές στο fashion eCommerce, που ξεπερνά το 1 δισεκατομμύριο ευρώ ετησίως με CAGR 4%, μπορούν να επενδύσουν σε AI-driven personalization για να βελτιώσουν την εμπειρία, μειώνοντας τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού.

Προβληματισμός για τις Επιπτώσεις της Τεχνολογίας στην Κοινωνία

Η έρευνα δείχνει μεγαλύτερο προβληματισμό από γυναίκες (42%) και ηλικίες 50+ (43%), ενώ οι 18-34 διατηρούν ουδέτερη στάση. Αυτό αντανακλά μια ευρύτερη τάση, όπου η βιωσιμότητα και η ηθική χρήση της τεχνολογίας γίνονται προτεραιότητες.

Για το retail, αυτό σημαίνει ενσωμάτωση sustainable practices, όπως eco-friendly συσκευασίες και διαφάνεια δεδομένων, για να χτίσετε εμπιστοσύνη. Στην Ελλάδα, όπου το 77% απαιτεί κρατική προστασία από κυβερνοέγκλημα, οι επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν σε cybersecurity, ιδιαίτερα με την αύξηση του digital economy με CAGR 12,5% μέχρι 2033.

Κινητές Συσκευές - Η Κυρίαρχη Πλατφόρμα για eCommerce

Το 98% των χρηστών συνδέεται μέσω smartphone, με 94% καθημερινά και μέση διάρκεια 131 λεπτά/ημέρα – φτάνοντας τα 168 λεπτά για 16-24. Το 19% δίνει προσοχή σε διαφημίσεις που εμφανίζονται στο κινητό.

Αυτή η τάση ενισχύει το mobile shopping, με τις localized εμπειρίες και το social commerce να κυριαρχούν. Στο retail, θα πρέπει να βελτιστοποιήσετε τις ιστοσελίδες σας για κινητά, ενσωματώνοντας push notifications και geolocation για omnichannel εμπειρία.

Απαραίτητο είναι επίσης και το page load speed, ώστε να μειώσετε τα bounce rates και να αυξήσετε το conversion.

Social Media - Το Νέο Κανάλι Πωλήσεων

Οι γυναίκες πρωτοστατούν με 95% χρήση (αύξηση 14% από 2020), ενώ συνολικά το 83% είναι ενεργοί.

Το γεγονός αυτό ανοίγει διάπλατα την πόρτα του social commerce, ιδιαίτερα σε κατηγορίες όπως η μόδα και τα καλλυντικά.

Χρησιμοποιήστε πλατφόρμες και εργαλεία για στοχευμένες διαφημίσεις, influencers και live shopping. Ενσωματώστε CRM τακτικές στην επικοινωνία σας, με data-driven καμπάνιες βασισμένες στην συμπεριφορική ανάλυση.

Η Άνοδος του eCommerce

Σύμφωνα με την έρευνα, το 78% έκανε online αγορές το πρώτο εξάμηνο του 2025 (αύξηση 18% από 2020), με τις γυναίκες σε ποσοστό 79% και τους άντρες στο 78%.

Η μέση δαπάνη ανήλθε στα 987€ εντός εξαμήνου, ενώ οι δημοφιλέστερες προϊοντικές κατηγορίες αναλύονται παρακάτω:

• Ρούχα (41%)

• Παπούτσια (33%)

• Ηλεκτρονικά (26%)

• Καλλυντικά (25%)

• Εισιτήρια (22%)

Το 63% των πληρωμών έγινε μέσω χρεωστικής / πιστωτικής κάρτας και αντίστοιχα το 37% μέσω αντικαταβολής.

Η Υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ) δείχνει να έχει μπει για τα καλά στην καθημερινότητα των Ελλήνων χρηστών, καθώς σύμφωνα με την εξαμηνιαία έκθεση της Focus Bari, το ποσοστό των Ελλήνων που κάνουν χρήση του ChatGPT ανέρχεται πλέον στο 61%.

Οι γυναίκες, μάλιστα, φαίνεται να πρωτοστατούν στη χρήση της, με το ποσοστό να φτάνει το 64%, έναντι του 57% των ανδρών.

Τα αποτελέσματα αυτά αντανακλούν την δεδομένη τάση για την ενσωμάτωση της AI στη λιανική, τόσο σε επίπεδο user experience (AI chatbots) αλλά και σε επίπεδο εσωτερικής λειτουργίας και βελτιστοποίησης της επιχείρησης (predictive analytics).

Δείτε παρακάτω το διαδραστικό infographic της έρευνας: